Dépannez-moi.
Un souci avec votre logiciel ? Nous prenons la main sur votre écran, avec votre accord, et le réglons avec vous. Trois étapes, deux minutes.
1Téléchargez le programme
Télécharger pour WindowsProgramme officiel RustDesk 1.4.9, déjà réglé pour notre serveur. Ouvrez-le : rien à installer, rien à configurer. Si Windows demande confirmation, choisissez « Exécuter ».
2Donnez-nous votre identifiant
Il s'affiche dans la fenêtre RustDesk, sous « Votre bureau » : 9 ou 10 chiffres.
3Acceptez notre connexion
Une fenêtre vous demande d'accepter : nous voyons alors votre écran et réglons le souci avec vous.
Avec votre accord
Rien ne se passe sans que vous cliquiez sur « Accepter ».
Sous vos yeux
Vous voyez tout ce que nous faisons, et pouvez couper à tout moment.
Par notre serveur
La connexion passe par notre propre serveur, en Europe, et elle est chiffrée de bout en bout.